Afterbuy Message System (MSG)
Das "Afterbuy Message System" (MSG) kann Ihnen den Umgang mit täglichen E-Mailanfragen Ihrer Kunden stark vereinfachen. Grundlegend dafür ist, dass für Ihre eingehenden E-Mails Tickets erstellt werden, in denen zum Beispiel der gesamte E-Mail-Verkehr mit dem jeweiligen Kunden bezüglich einer Angelegenheit zusammengefasst wird. Dadurch lassen sich Vorgänge geschlossen bearbeiten. Gegebenenfalls werden Kundenanfragen im Ticket auch direkt mit Daten aus Afterbuy verknüpft.
Wenn Sie das MSG-System für Ihre Kundenkommunikation nutzen, erhalten Sie für jeden im System vorhandenen Ablageordner eine eigene E-Mail-Adresse (z.B. also eBay.IhrAccountname@msg.afterbuy.de) Sie können entweder mit diesen Ordner-E-Mail-Adressen Ihres MSG-Accounts arbeiten oder eine Weiterleitung der E-Mail-Adresse bei Ihrem Mailprovider einrichten.