MSG: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 4. Januar 2022, 10:02 Uhr

Afterbuy Message System (MSG)

Das "Afterbuy Message System" (MSG) kann Ihnen den Umgang mit täglichen E-Mailanfragen Ihrer Kunden stark vereinfachen. Grundlegend dafür ist, dass für Ihre eingehenden E-Mails Tickets erstellt werden, in denen zum Beispiel der gesamte E-Mail-Verkehr mit dem jeweiligen Kunden bezüglich einer Angelegenheit zusammengefasst wird. Dadurch lassen sich Vorgänge geschlossen bearbeiten. Gegebenenfalls werden Kundenanfragen im Ticket auch direkt mit Daten aus Afterbuy verknüpft. Wenn Sie das MSG-System nutzen, erhalten Sie für jeden im System vorhandenen Ablageordner eine eigene E-Mail-Adresse (z.B. also eBay.IhrAccountname@msg.afterbuy.de) Sie können entweder mit diesen Ordner-E-Mail-Adressen Ihres MSG-Accounts arbeiten oder eine Weiterleitung der E-Mail-Adresse bei Ihrem Mailprovider einrichten.

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-{{Artikel:Start|title=Afterbuy Message System (MSG)|text=Das "Afterbuy Message System" (MSG) kann Ihnen den Umgang mit den täglichen Mailanfragen Ihrer Kunden stark vereinfachen. Grundlegend dafür ist, dass für Ihre eingehenden E-Mails sogenannte Tickets erstellt werden, in denen zum Beispiel der gesamte E-Mail-Verkehr mit dem jeweiligen Kunden bezüglich einer Angelegenheit zusammengefasst wird. Dadurch lassen sich Vorgänge geschlossen bearbeiten. Gegebenenfalls werden Kundenanfragen im Ticket auch direkt mit Daten aus Afterbuy verknüpft.
+{{Artikel:Start|title=Afterbuy Message System (MSG)|text=Das "Afterbuy Message System" (MSG) kann Ihnen den Umgang mit täglichen E-Mailanfragen Ihrer Kunden stark vereinfachen. Grundlegend dafür ist, dass für Ihre eingehenden E-Mails Tickets erstellt werden, in denen zum Beispiel der gesamte E-Mail-Verkehr mit dem jeweiligen Kunden bezüglich einer Angelegenheit zusammengefasst wird. Dadurch lassen sich Vorgänge geschlossen bearbeiten. Gegebenenfalls werden Kundenanfragen im Ticket auch direkt mit Daten aus Afterbuy verknüpft.
+Wenn Sie das MSG-System nutzen, erhalten Sie für jeden im System vorhandenen Ablageordner eine eigene E-Mail-Adresse (z.B. also eBay.IhrAccountname@msg.afterbuy.de) Sie können entweder mit diesen Ordner-E-Mail-Adressen Ihres MSG-Accounts arbeiten oder eine Weiterleitung der E-Mail-Adresse bei Ihrem Mailprovider einrichten.}}
-Durch die Zusammenfassung der einzelnen E-Mails in ein Ticket ist es nun auch möglich, dass mehrere Mitarbeiter die Mailanfragen ohne Probleme bearbeiten können, da jeder  ohne vorherige Kenntnis des Vorgangs den bisherigen Bearbeitungsstand ersehen kann.
-Wenn Sie das MSG-System nutzen, erhalten Sie für jeden im System vorhandenen Ablageordner eine eigene E-Mail-Adresse (z.B. also eBay.IhrAccountname@msg.afterbuy.de) Sie können entweder mit diesen Ordnermailadressen Ihres MSG-Accounts arbeiten oder eine Weiterleitung der Mailadresse bei Ihrem Mailprovider einrichten.}}