Bewertungen abgleichen
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Bewertungsabfrage[Bearbeiten]
| Abfrageoptionen | Beschreibung |
|---|---|
| eBay Account | Wählen Sie hier aus Ihren verknüpften eBay Accounts den entsprechenden Account aus. |
| Abfragerichtung | Wählen Sie aus, ob Sie Bewertungen abfragen wollen, die Sie von Ihren Käufern erhalten haben oder ob Sie Bewertungen abfragen wollen, die Sie gegeben haben. |
| Anzahl der abzurufenden Bewertungen | Wählen Sie aus, wie viele Bewertungen Sie abfragen wollen. Es werden immer die jüngsten Bewertungen abgefragt. |
| Automatisch zurückbewerten |
|
Bewertungsvorlage[Bearbeiten]
| Über das Managementcenter Verkäufe Abwicklung der Verkäufe eBay-Bewertungen Bewertungsvorlagen |
Auf dieser Seite finden Sie Ihre Bewertungsvorlagen gelistet. Denjenigen Text, der dem Käufer im Zuge Ihrer Bewertung übermittelt wird, wenn Sie die automatische Bewertung aktiviert haben. Ist hier kein Text angegeben und Sie haben die automatische Bewertung aktiviert, wird ein Standardtext aus dem System ausgegeben.
Sie können Ihre eigenen Texte hinterlegen. Klicken Sie hierzu auf oder mit F8.
Unter „Bewertungstext“ geben Sie Ihren Text ein. Mit wird dieser gespeichert.
Damit nicht jede Bewertung identisch erfolgt, können Sie mehrere Texte hinterlegen. Haben Sie mehrere Texte hinterlegt, können Sie in der Spalte „Standard“ über einen Klick auf „als Standard setzen“ festlegen, welcher der Texte als Standard-Bewertungstext verwendet werden soll. Der jeweils aktivierte aktuelle Standardtext ist mit dem Begriff „Standard“ markiert.
Alternativ können Sie Ihre Bewertungen automatisiert zufällig auswählen und abgeben lassen. Hierzu klicken Sie auf unterhalb der Übersicht. Hier können Sie das zufällige Auswählen der Bewertungstexte im Bereich „eBay Einstellungen“ einrichten.
Manuelle Bewertung[Bearbeiten]
| Über das Managementcenter Verkäufe Abwicklung der Verkäufe eBay-Bewertungen Manuelle Bewertung |
Mit einem Klick auf "Manuelle Bewertung" gelangen Sie direkt mit dem automatisch gesetzten Filter „Bewertung erhalten“ + „Nicht“ in die Verkaufsübersicht. Dort können Sie nun weitere Filtereinschränkungen vornehmen oder direkt die Vorgänge anhaken und über das Dropdown-Menü Bewerten.
Auf der folgenden Seite wählen Sie aus, welche Optionen Sie für die Bewertung hinterlegen.
| Optionen | Beschreibung |
|---|---|
| nach Ausführung als bewertet markieren | Ist der Haken gesetzt, werden die Vorgänge nach Ausführung in der Verkaufsübersicht als bewertet markiert. |
| Bewertungstext | Hier können Sie einen individuellen Bewertungstext angeben. |
| Als Vorlage speichern | Setzen Sie hier den Haken, wird der Bewertungstext in Ihre Vorlagen übernommen. |
| Bewertung | Sie können aus dem DropDown-Menü aus Ihren bereits angelegten Bewertungstexten auswählen oder Sie wählen "Zufällige Auswahl", dann wird automatisch ein vorhandener Text zufällig ausgewählt. |
| Optionen speichern | Speichert die getroffenen Optionen für diese Funktion. |
Bewertungseinstellungen[Bearbeiten]
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Es gibt zwei grundsätzliche Möglichkeiten, wie Sie Kunden bewerten können:
Autobewertung nach Zahlungseingang Vorgänge werden von Ihnen bewertet, sobald eine Zahlung eingegangen ist. Sprich, in Afterbuy muß in der Auktionsübersicht im Vorgang unter „Zahlungssumme“ mindestens der komplette Rechnungsbetrag eingetragen sein. Sollten Sie diese Bewertungsfunktion nutzen wollen, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Zahlungen inklusive PayPal Zahlungen einwandfrei verbucht werden. Lesen Sie hierzu mehr unter "Erste Schritte". Zahlungseingang nicht automatisch an eBay übertragen Wird die Zahlungssumme nicht an eBay zurückübermittelt, kann keine Autobewertung nach Zahlungseingang durchgeführt werden. Der Kauf würde somit für eBay als unbezahlt gelten. Keine Übertragung bei anderer Währung als EUR Hiermit unterdrücken Sie das Senden von Zahlungsinformationen, wenn der Käufer in einer Währung ungleich Euro zahlt. Automatisch bewerten bei Zahlungseingang Wenn die Zahlung bei eBay als bezahlt verbucht wird, soll hierdurch direkt bewertet werden. Als Grundlage hierfür dienen diejenigen Texte, die unter „Bewertungsvorlage“ hinterlegt sind. Bewertungstexte zufällig auswählen Haben Sie mehrere Bewertungstexte hinterlegt können Sie auswählen, ob die Texte zufällig ausgewählt ausgegeben werden sollen. Autobewertung nach positiver Bewertung Folgende Einstellungen sind hier möglich: Automatisch bewerten Sobald ein Kauf positiv bewertet worden ist, wird direkt zurückbewertet mit denjenigen Texten, die unter „Bewertungsvorlage“ hinterlegt sind. Achtung! Negative Bewertungen werden bei aktivierter Einstellung nicht bewertet! Wir empfehlen, dass Sie bei dieser Bewertungsfunktion ab und an mit Hilfe des Filters „eBay Bewertung Neutral oder Negativ“ nach ggf. Problemfällen filtern und dann entscheiden, wie weiter Vorgegangen werden soll. Denken Sie bitte daran, dass Sie maximal 3 negative Bewertungen erhalten haben dürfen, bevor eBay Schritte gegen Ihren Account einleitet. Im Zweifelsfall bitte immer zugunsten des Käufers entscheiden, auch wenn es manchmal Überwindung kostet. Nach Kundenbewertung UND Zahlungseingang rückbewerten Achtung! Diese Einstellung sollte möglichst nicht genutzt werden! Sie bewertet Ihren Käufer über diese Einstellung nur dann, wenn der Zahlungseingang erfolgt ist und der Kunde Sie danach positiv bewertet hat! Bewertungstexte zufällig auswählen Stellen Sie unter „Bewertungsvorlage“ mehrere Texte zur Auswahl, können Sie auswählen, ob die Texte zufällig ausgewählt werden sollen. Gespeichert werden die Einstellungen ganz unten mit Hilfe des Button „Speichern“ oder über die Taste F9.