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Ticketstatus

Dieser Bereich ermöglicht es Ihnen, neben den Systemeigenen Status "Offen", "Wiedereröffnet", "Wartend", "Erledigt" und "Neu" auch eigene Status zu erstellen.

Übersicht

Hier lassen sich die vorhandenen Status suchen und auflisten.

Bearbeiten/ Neuen Datensatz anlegen

Über den Link "Neuen Datensatz anlegen" können Sie einen eigenen Status vergeben und diesen mit einer Wunschfarbe versehen.

Name	Beschreibung
Statusname	Vergeben Sie einen eindeutigen Namen für diesen Status. Dieser hilft Ihnen, den Status wiederzufinden.
Farbe	Geben Sie hier die Farbe an, die als Hintergrundfarbe für das jeweilige Ticket erscheint und dieses damit für den jeweiligen Status hervorhebt. Klicken Sie dazu einfach rechts neben dem Hexadezimalwert (im Screenshot mit #de6f6f zu sehen) auf das farbige Viereck und wählen Ihre gewünschte Farbe mit dem Colorpicker aus.
Position	Mit der Position bestimmen Sie die Reihenfolge, in der die Status im jeweiligen Dropdown angezeigt werden.
Status	Ist hier ein Haken gesetzt, ist der Status aktiv und kann in den jeweiligen Dropdowns ausgewählt werden.

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